导言：在企业实施ERP系统时，大多数的差错及失误都可以归结于企业对于项目管理的原理及方法的背离上来。

数字化经济蓬勃发展的现在，各行各业都开始应用数字化建设以更好地生存及发展。对于企业而言，管理软件的应用成为了其信息化建设的基础部件。

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然而在实际实施过程中，大多数ERP系统实施成功率并不高，其中较为主要的原因是背离了项目管理的原理以及方法。

对此，本文将从ERP项目管理内容、特点以及阶段划分来阐明ERP项目管理的3个要点。

一、ERP项目管理内容

在讲ERP项目管理内容之前，我们先理清项目管理的定义。

项目管理（Project Management，PM）是在一定的需求推动下，项目的管理者在有限的资源约束下（人力、资金、物资、时间），运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理，即从项目的投资决策开始到结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，做好人的工作，以实现项目的目标。

而ERP项目管理的主要内容如下：

1. 分析存在的问题，找出原因和解决方案

2. 确定项目的范围和目标

3. 组建项目组织，调配人力资源，明确职责

4. 分解工作，明确工作内容、层次和顺序

5. 制定项目计划、控制制度

6. 跟踪工作进程、评价工作质量

7. 控制项目预算

8. 提交工作成果和文档

9. 审批通过工作成果

10. 研究下一步工作

在ERP项目管理后期，8-9应当是持续不断改进进行的。

二、ERP项目管理特点

1.从对现在诊断和竞争需求出发，论证项目的必要性和价值（有需求）；

2.有明确的目标和范围界定（有明确的项目定义）；

3.有一定的项目周期（项目是有开始与结束的），并且项目组是暂时性的，与日常管理职能不同；

4.有具体的技巧和方法，可以使用工作细分结构（WBS）、关键路径法(CPM)、计划评审技术(PERT)、甘特图等；

注：工作细分结构（WBS），以实现项目目标为目的，将项目按一定原则进行分解，项目分解成任务，任务分解为工作，再将一项项工作分配到每个人手中，直至不能分解为止。

工作（Work)–可以产生有形结果的工作任务；

细分（Breakdown)–是一种逐步细分和分类的层级结构；

结构（Structure)–按照一定的模式组织各部分。

WBS有助于实现公司管理的规范化、标准化。

5.有具体的管理内容，比如需求分析、目标建立、计划、费用、质量、文档、变革、评价、防范风险等，发挥有限资源的作用；

6.发扬团队精神，团队中每个成员相互信任，步调一致，保持沟通合作，提高员工的积极性。

目标一致、运作协调；

搭配得当、互帮互助；

责权明确、纪律严明；

信任合作、交流通畅；

领导支持，及时得力；

追求卓越、永无止境。

三、ERP项目周期阶段划分

1. 前期阶段。这个阶段从任命经理与组成实施小组开始。具体工作包含：

①对企业中高层管理进行ERP基本原理相关培训；

②对高管提出要解决的管理问题进行诊断，运用标杆管理找出差距；

③在诊断的基础上完成需求分析；

④对需要改进和通过信息化实现的流程，设计理想的解决方案；

⑤完成投资效益分析；

⑥分析可能出现的风险和制定防范措施；

⑦制定明确的项目目标和初步的项目定义；

⑧根据需求分析拟定选型提纲，选择合作伙伴和ERP产品；

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2. 准备阶段。这个阶段从完成选型工作、同ERP产品供应服务商签订合同、召开项目启动大会开始。具体工作包含：

①企业和实施方提供ERP原理、产品和系统应用的相关培训；

②硬件系统配置及安装，供应商提供相关培训；

③在ERP实施工作分解基础上编制项目计划，明确分工；

④准备基础数据和系统要求的各项参数等。

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3. 模拟及客户化阶段。这个阶段从完成数据准备开始。具体工作包含：

①实施方和供应商完成对项目组成员及相关业务人员的产品应用培训；

②原型测试与前期阶段初步设计的理想流程对比，分析客户化的必要性；

③完成企业数据和参数修订及录入；

④完成必要的客户号或二次开发，进行应用模拟；

⑤原型测试与现行管理流程对比，找出差异，制定并实施变革计划；

⑥提出业务流程改进或重组方案；

⑦拟定工作流程与准则文件初稿。

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4. 切换阶段。从通过客户化后的应用模拟开始。工作内容有：

①最终用户（操作人员）培训及考核；

②实施方完成对企业员工的知识转移；

③由各部门业务人员参加的开门模拟测试，审批工作准则与工作规程，切换运行，项目评价并验收。

5. 实现目标阶段。开始录入数据，走通系统。同时将ERP相关知识通过培训转移给企业的应用人员，即所谓成功上线。工作内容有：

①管理变革培训

②建立相关的KPI指标考核

③深化ERP应用

④实现既定目标

⑤提出进一步深化应用目标

四、总结

以上即为ERP系统实施相关的项目管理的3个要点，综合看来，ERP项目实施和企业的战略目标以及企业文化息息相关，这里面不仅包含了软件系统的参与，更重要的则是人。