山西新闻网长治频道讯春寒料峭,一位白发苍苍的老大爷走进了潞城农商银行合室支行营业大厅,大堂经理看到老人进门立刻迎上前去,引导他在休息区坐下。经过耐心询问,老人78岁,有一张存单,想要支取出来,当被问及用途时,老人沉默片刻,缓缓开口:“孩子们都不在身边,我不想给他们添麻烦,想提前把自己的身后事置办妥当。”听到老人这番话,在场的工作人员心中五味杂陈。
该支行大堂经理轻轻拍了拍老人的肩膀,安慰道:“大爷,您放心,我们一定会帮您办好。”在办理业务的过程中,工作人员都保持着耐心和细心,每一个步骤都向老人详细解释,确保老人清楚明白。
办理业务期间,老人回忆起农商行陪伴自己的岁月。从年轻时第一次在这里存款,到后来为养育子女储蓄,再到如今自己养老的存单,农商行见证了他的大半生。他感慨地说:“这么多年了,你们就像家人一样,每次来都很贴心。”大堂经理笑着回应:“大爷,我们就是您的‘家人’,有任何需求,您都能来找我们。”
在乡村,许多年轻人外出务工,村子里居住的老年人居多,潞城农商银行更需要承担起乡村“护老、爱老”的责任。农商行“毛细血管式”的服务网络,让金融服务从“可达”到“可及”,每位基层员工都将做好基础金融服务当成是一种使命。移动展业设备的普及,更是实现了将银行搬到了“家门口”,为行动不便的特殊群体提供上门服务,让物理距离消弭于无形。当金融服务穿透生命终点,那些被重新定义的“最后一公里”,让农商行成为连接乡村与外界的温暖纽带。(孙爱国 米莹)
(责编:张文卫、郝亚红)
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